Comment augmenter ses tarifs quand on est Office Manager Freelance ?
Si vous exercez le métier d’Office Manager en Freelance, vos tarifs ne sont pas voués à rester indéfiniment les mêmes : ils doivent augmenter au fur et à mesures du temps, quand vous gagnez en expérience.
Avec un prospect, la phase de l’annonce du tarif, et éventuellement celle de la négociation qui en suit, n’est pas toujours la plus évidente. La chose l’est encore moins quand vous devez annoncer une augmentation de vos tarifs à un client existant. Et c’est normal : on peut avoir peur de perdre le client en question.
Alors comment s’y prendre pour annoncer une augmentation de tarif lorsqu’on est Office Manager Freelance, et ne pas risquer de perdre son client ? Quelques bonnes pratiques s’imposent.
Pourquoi augmenter ses tarifs quand on est Office Manager ?
Différentes raisons peuvent justifier une augmentation de vos tarifs :
Vous avez plus de compétences :
Avec le temps, vous faites l’acquisition de nouvelles compétences : maîtrises d’un logiciel de paie, apprentissage d’une nouvelle langue, expertise en organisation de teambuilding, facilité à réaliser des megas-tableaux dynamiques sur Excel… Bref : ces compétences se valorisent. Et par valoriser, on entend dans votre tarif. Faites des points réguliers sur vos compétences et sachez faire transparaître votre savoir-faire dans vos tarifs. C’est-à-dire à augmenter quand c’est nécessaire.
Vous travaillez depuis longtemps avec un client
Si vous bossez depuis un moment avec un client, vous connaissez bien son entreprise, son secteur d’activité, ses process, ses objectifs, ses collaborateurs, sa culture d’entreprise etc… Vous remplissez donc votre rôle d’Office Manager d’une manière bien plus performante. S’il décidait de travailler avec un autre Office Manager Freelance, il faudrait un moment avant que celui-ci soit aussi productif que vous.
La facilité que vous avez à remplir vos missions avec ce client est donc un gros plus pour celui-ci, et vous devez savoir en tirer profit, par une revalorisation de vos tarifs.
La loi de l’offre et de la demande et à votre avantage
Toute économie (ou presque) fonctionne via la loi de l’offre et de la demande. En tant qu’Office Manager Freelance, vous aviez peut-être une compétence rare, mais peu recherchée lorsque vous vous êtes lancé. Cette compétence est désormais toujours rare, mais en plein boom niveau demande ? Bingo, la loi de l’offre et de la demande tourne à votre avantage. Il s’agit clairement d’une carte à jouer pour faire valoir la rareté de votre profil, et donc d’une éventuelle augmentation de vos tarifs. La stratégie fonctionne évidemment bien mieux si votre client fait appel à vous pour cette compétence en particulier.
Comment annoncer l’augmentation de vos tarifs à vos clients ?
On n’annonce pas à ses clients une augmentation de son tarif à l’improviste, au détour d’une conversation à propos de la pluie et du beau temps. Non. Il y a l’art et la manière.
Prévenez vos clients suffisamment en avance
Si vous souhaitez augmenter vos tarifs, assurez-vous de prévenir vos clients suffisamment longtemps en avance ! La pire chose serait de mettre vos clients devant le fait accompli « A partir de la semaine prochaine, mon TJM augmente de X€, c’est comme ça et pas autrement ». Vos clients doivent pouvoir anticiper cette dépense supplémentaire, et ne pas avoir le sentiment d’avoir le couteau sous la gorge. Évidemment, les clients auront toujours le choix d’accepter, de négocier, ou de refuser cette augmentation. À vous de la jouer fine sur la négociation.
Mais quoi qu’il en soit, si vous prévoyez d’augmenter vos tarifs, faites-le savoir à vos clients plusieurs semaines, voire plusieurs mois en avance. Ils apprécieront de disposer d’un certain laps de temps avant que l’augmentation de tarif soit effective, et votre relation de confiance ne pourra que s’en tenir mieux.
Restez raisonnable dans votre hausse
Revoir ses tarifs oui, mais il s’agit de ne pas être trop brutal : vos clients risquent de pas apprécier une hausse de vos tarifs de 50%. Tout comme lors d’une négociation salariale, sachez rester raisonnable (des augmentations de 5 à 10% sur votre TJM peuvent être considérées comme correctes). Quitte à procéder à des augmentations plus régulières : mieux vaut augmenter vos tarifs de 5% chaque année pendant 10 ans, que les augmenter de 50% une fois tous les 10 ans.
Justifiez l’augmentation de vos tarifs
Nous avons vu plus haut dans cet article quand et pourquoi augmenter ses tarifs quand on est Office Manager Freelance. Mais vous pouvez avoir vos propres raisons, non citées ici. Quelles que soient les raisons de la hausse de vos tarifs, vous devez les justifier auprès de vos clients, et ne pas amener la chose comme un cheveu sur la soupe.
Attention, justifier ses raisons oui, mais ne tomber pas non plus dans le piège de la justification sans fin : le pire serait de vous excuser pour l’augmentation de vos tarifs ! Restez ferme et professionnel en toutes circonstances, l’augmentation des tarifs est une possibilité quand on travaille avec un Office Manager Freelance tout comme avec n’importe quelle autre Freelance.
